Wiki · Markedsføringsrett · Del 8Kun for medlemmer

NKAs standard kjøpsvilkår for kjøp av billetter

NKA har utarbeidet standard kjøpsvilkår for kjøp av billetter. Vilkårene gjelder alle billetter som formidles av billettleverandøren på vegne av arrangøren ovenfor billettkjøperen. I den forbindelse har vi laget en FAQ med spørsmål og svar vedrørende vilkårene. Kjøpsvilkårene og personvernerklæringen kan lastes ned under nedlasting og lenker nederst på denne siden.

Spørsmål og svar

Er det vurdert å legge inn et forbehold om endring i lover?
Det kan tas inn et forbehold om endring i lover, men i utgangspunktet er vi av den oppfatning at om lover endres som følge av en force majeure situasjon så vil dette dekkes av force majeure-klausuler. Dersom man er usikker på om force majeure klausulen man benytter er dekkende nok, ta kontakt.
Er det vurdert om det går an for arrangør og billettleverandør å ha felles vilkår?

Bli medlem

Bli en del av NKA

Bli med i et fellesskap av over 500 arrangører som deler kunnskap, erfaringer og en felles stemme. Kontingenten starter på 1 000 kroner i året.

Bli medlem Utforsk medlemsfordeler

Nyhetsbrev

Få med deg viktig nytt for arrangører

Nytt fagstoff, møteplasser og politiske gjennomslag rett i innboksen, innimellom.

Kan man ha en felles sjekkboks for flere vilkår?

Arrangørens kjøpsvilkår og personvernerklæring kan ha samme avhukingsboks. Det viktigste er at billettkjøper huker av på kjøpsvilkårene og at både personvernerklæringen og kjøpsvilkårene er tydelige og enkle å finne frem til. Dette er for å dokumentere at avtalen er inngått. Billettvilkårene er ikke et samtykke.

Arrangørens kjøpsvilkår og billettleverandørens vilkår bør være adskilt som to forskjellige bokser som kan avhukes, siden billettkjøperen inngår avtale med to forskjellige virksomheter.

Eventuelle andre behandlinger man ber om samtykke til, som for eksempel å kunne sende e-poster med nyhetsbrev, reklame eller oppdateringer (utover den kontakt som gjelder arrangementet det er kjøpt billetter til og som er nødvendig for å oppfylle avtalen med billettkjøperen), må ha en egen tom boks som billettkjøperen kan avhuke. Dette er for å dokumentere at et gyldig samtykke er innhentet. Det er veldig strenge krav til samtykke og et par viktige krav er:

Billettkjøperen må være informert, derfor bør den relevante personvernerklæringen fremgå tydelig i eller ved siden av teksten som beskriver hva man samtykker til når man huker av boksen. For eksempel «Jeg samtykker til å motta nyhetsbrev med tilbud og informasjon om fremtidige arrangementer på e-post fra arrangøren (helst med navn til arrangøren). Se mer informasjon i arrangørens personvernerklæring (med link til personvernerklæringen)»
Det trengs en boks per type behandling. For eksempel er det mange som bruker en samtykkeboks for nyhetsbrev på e-post og en annen samtykkeboks for nyhetsbrev på sms. Et annet eksempel er å innhente samtykke til tilpasset markedsføring, for eksempel ved at innholdet i nyhetsbrevene er tilpasset billettkjøperen som mottar nyhetsbrevet. Dvs. at man har en samtykkeboks for å motta selve nyhetsbrevet, og en annen samtykkeboks for å kunne analysere billettkjøperen og tilpasse nyhetsbrevene, slik at for eksempel en person på vestlandet kun får tilbud som finner sted på vestlandet, eller en over 65 år kun får tilbud som antas å være mer interessant for den aldersgruppen.
Det må også fremkomme tydelig hvem som ber om det samtykke. Dvs. at billettleverandøren og arrangøren må ha hver sin boks dersom begge ønsker å innhente samtykke til å sende egne nyhetsbrev.
Samtykket krever en aktiv handling, derfor må boksen være tom slik at billettkjøperne selv huker av.
Samtykket må være dokumenterbart. Arrangøren må i etterkant kunne vise til hva billettkjøperen samtykket til og når.

NKAs standard kjøpsvilkår for kjøp av billetter

Spørsmål og svar

Bli en del av NKA

Få med deg viktig nytt for arrangører

NKAs standard kjøpsvilkår for kjøp av billetter

Spørsmål og svar

NKAs standard kjøpsvilkår for kjøp av billetter

Vil du lese videre?

Usikker på om du er medlem?