Spørsmål og svar vedrørende NKAs standard kjøpsvilkår for kjøp av billetter

Er det vurdert å legge inn et forbehold om endring i lover?

Det kan tas inn et forbehold om endring i lover, men i utgangspunktet er vi av den oppfatning at om lover endres som følge av en force majeure situasjon så vil dette dekkes av force majeure klausuler. Dersom man er usikker på om force majeure klausulen man benytter er dekkende nok, ta kontakt.

Er det vurdert om det går an for arrangør og billettleverandør å ha felles vilkår?

Det kan tenkes at arrangør og billettlevrandør har felles vilkår, men dette fordrer at partene er enige om ordlyden i kjøpsvilkårene. Slik vi vurderer dette vil det være vanskelig å få store internasjonale billettleverandører til å enes om felles vilkår. Det er muligens lettere for de mindre aktørene. Gjennomgående er billettleverandørene opptatt av at de ikke er part i avtaleforholdet mellom arrangøren og billettkjøper, som igjen vil gjøre det vanskelig med felles vilkår. Den tekniske utformingen av slike felles vilkår er også mer utfordrende ettersom det må spesifiseres hvilket avtaleforhold hver bestemmelse gjelder for.

Når det gjelder personvernerklæringer, bør man ha hver sin, for å tydeliggjøre hvordan arrangøren behandler opplysninger vs. hvordan billettleverandøren behandler opplysninger. Loven stiller strenge krav til at informasjonen i en personvernerklæring skal være tydelig og oversiktlig, en felles erklæring kan virke mot denne hensikten. Det sentrale er at publikum opplyses om at det finnes kjøpsvilkår og personvernerklæringer og at de krysser av for at de godtar dem. De færreste billettkjøperne leser grundig gjennom, men det er den risikoen de selv tar.

Er det vurdert om det er hensiktsmessig å tydeliggjøre deler av vilkårene? Eksempelvis skrive de på billetten. "Dersom arrangør må avlyse pga forhold utenfor deres kontroll har ikke arrangøren plikt til å refundere billettene."

Det bør være tilstrekkelig at dette opplyses i kjøpsvilkårene. Det er ikke ønskelig å skape usikkerhet knyttet til billettkjøpet og dessuten har de fleste billettleverandørene begrensninger på hvor mange ord man får trykke på de ulike linjene på selve billetten. Rent juridisk vil det kunne være en fordel at billettkjøperen på en tydeligst mulig måte blir gjort kjent med kjøpsvilkårene, men det viktigste er da at dette skjer før kjøpet er gjennomført.